İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

İade koşulları

  • MHAUW ürünleri gıda ürünü olduğundan, hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler iade alınabilir.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
  • Ürünler, faturası ile birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

İade nasıl yapılır?

  1. Telefon 0212 660 68 06 veya e-posta info@mhauw.com üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bize bildirin.
  2. Ürünü, faturasıyla birlikte aşağıdaki iade adresine kargoyla gönderin.
  3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade adresi: RFL Akvaryum Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. — Hadımköy Mah. Turgut Reis Cad. No:29/3 Arnavutköy/İstanbul

Hasarlı veya hatalı ürün

Size hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz.

Değişim

Çeşit değişikliği talepleriniz için (ör. tavuklu yerine somonlu) ambalajı açılmamış ürünlerde bizimle iletişime geçmeniz yeterli; stok durumuna göre değişim yapılır.